Cambios y devoluciones
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No obstante, si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 7 días naturales para realizar cualquier tipo de cambio o devolución. Excepto para aquellos productos considerados "Fungibles".
Para la devolución se exigirá que el producto sea devuelto en perfectas condiciones.
Recuerda que solo admitiremos la devolución si el producto se encuentra en perfecto estado y con su embalaje original.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO
1. Revisa las condiciones de Derecho de desistimiento aquí: Condiciones Generales de Compra o ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@mesacognitiva.com e indícanos :
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El artículo que deseas devolver
2. Tras habernos notificado la gestión de cambio o devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a cambiar o devolver.
Recuerda que para que el artículo no sufra durante el transporte deberás enviarlo envuelto en una caja externa o cualquier tipo de embalaje para que la caja original del producto no sufra durante el envío.
Puedes escoger el método de envío que desees, siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones. Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente.
3. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos. Los reembolsos se procesan a más tardar en 20 días naturales a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.
4. En caso de desear un cambio, tendrás que realizar un nuevo pedido con los artículos deseados.
HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que tratará de solucionar el problema cuanto antes, a través de alguna de estas 2 opciones:
Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@mesacognitiva.com
Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: 633100130 (Horario de Lunes a viernes de 09.00 a 14.00 horas).
